Chính sách Vận chuyển và Giao nhận

1. Chính sách giao hàng:

• Kiểm tra hàng: Quý khách được kiểm tra hàng hóa trước khi nhận. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm nếu hàng hóa bị vỡ, hỏng, mất mát trong quá trình vận chuyển mà Quý khách không kiểm tra trước khi nhận, hoặc không có video quá trình khui hàng theo quy chuẩn.
• Đơn vị vận chuyển: Chúng tôi sử dụng các đơn vị vận chuyển uy tín như Viettel Post, GHN, GHTK, J&T, VNPost, SPX… tùy thuộc vào từng thời điểm và khu vực
• Thời gian giao hàng: Dự kiến 3 – 5 ngày làm việc trên toàn quốc (không tính ngày lễ, tết và các trường hợp bất khả kháng). Chúng tôi sẽ thông báo trước nếu có sự chậm trễ.
• Từ chối nhận hàng: Quý khách có quyền từ chối nhận hàng nếu không đúng với cam kết.
• Vận đơn và thông tin: Đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm cung cấp vận đơn và thông tin đơn hàng cho Quý khách.

2. Trách nhiệm giao nhận của đơn vị vận chuyển:

• Cung cấp chứng từ giao nhận đầy đủ và chính xác.
• Thông báo kịp thời và minh bạch về nguyên nhân chậm trễ (nếu có), bao gồm các yếu tố khách quan như thời tiết xấu, tai nạn giao thông…
• Đảm bảo tính nguyên vẹn của hàng hóa. Quý khách có quyền trả lại hàng hóa mà không phải thanh toán phí vận chuyển nếu hàng hóa bị hư hỏng hoặc nghi ngờ hư hỏng do lỗi vận chuyển.

3. Chính sách kiểm hàng:

• Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa theo quy định của đơn vị vận chuyển.
• Để bảo vệ quyền lợi và tránh rủi ro, chúng tôi khuyến khích Quý khách:
  • Yêu cầu nhân viên bưu cục cho kiểm tra hàng hóa (theo quy định).
  • Quay video hoặc chụp ảnh quá trình mở hàng (sau khi nhận hàng).